Yanlış Bilet, Yanlış Çözüm: Mühendislikte İşin Bitmesiyle Problemin Bitmesi Arasındaki Fark
Mühendisler görevleri başarıyla tamamlayabilir, ancak kullanıcı deneyimi sorunlarını çözemeyebilir. İşte bilet odaklı düşünmekten sistem odaklı düşünmeye geçişin hikayesi.