Freelanser İçin Müşteri Değerlendirme Aracı: ClearVet Nasıl Çalışıyor?

Bir AI otomasyon firması işletiyorsunuz ve her gün gelen müşteri talepleriyle boğuşuyorsunuz. Bütçesi olmayanlar, problemi net olmayanlar, gerçekçi olmayan takvimler önerenler... Tüm bu talepleri elle taradığınızda haftada saatlerce zaman kaybediyorsunuz. Üç hafta önce yayınladığımız müşteri onboarding sürecine dair bir yorumda karşılaştığımız soruysa tam da bu noktada devreye giriyor: "Freelancerlar için müşteri tarafını değerlendiren bir araç neden yok?"

Bu soru üzerine harekete geçen ekip, ClearVet adlı otomatik müşteri değerlendirme sistemini geliştirdi.

Müşteri Taleplerini Otomatik Olarak Tarayan Bir Sistem

ClearVet, freelancerların gelen müşteri taleplerini hızlıca tarayarak uygunluklarını otomatik olarak değerlendiren bir araç. Sistemin çalışma mantığı oldukça basit:

• Potansiyel müşteri Typeform üzerinden bir form dolduruyor.
• Form verisi n8n aracılığıyla webhook üzerinden alınıyor.
• ClearVet’in FastAPI endpoint’ine gönderiliyor.
• Claude arka planda talebi altı farklı boyutta değerlendiriyor:
• Bütçe uygunluğu
• Problem netliği
• Takvim gerçekçiliği
• AI çözümlerine hazır olma durumu
• Sektör uygunluğu
• Büyüme potansiyeli
• Her boyut için 0-10 arasında puan veriliyor ve toplam puan hesaplanıyor.
• Sonuç Slack’e gönderiliyor ve insan onayı için bekletiliyor.
• Yetkili kişi API üzerinden onaylıyor ya da reddediyor.
• Tüm kararlar PostgreSQL’e kaydediliyor.

Altı Boyutta Değerlendirme: Ne Anlama Geliyor?

ClearVet’in değerlendirme sistemi, sadece sayıdan ibaret değil. Her boyut için verilen puanın yanı sıra, Claude’un yaptığı açıklamalar da karar verme sürecinde kritik rol oynuyor. Örneğin:

• Bütçe uygunluğu: Önerilen çözüm için bütçenin yeterli olup olmadığına bakılıyor. Örneğin, basit bir otomasyon için 50.000 TL teklif edilmesi düşük puan alabilirken, karmaşık bir sistem için 200.000 TL teklifi daha yüksek puanlandırılabilir.
• Problem netliği: Müşterinin problemi ne kadar net tanımladığı değerlendiriliyor. "Verilerimizi daha hızlı analiz etmek istiyoruz" gibi genel ifadeler yerine, "Her gün 200 raporu 3 saatte analiz etmek istiyoruz" gibi spesifik açıklamalar yüksek puan alıyor.
• Takvim gerçekçiliği: Müşterinin önerdiği proje takvimi, proje karmaşıklığı ve kaynakları göz önünde bulundurularak değerlendiriliyor.
• AI çözümlerine hazır olma durumu: Müşterinin AI teknolojilerine ne kadar hâkim olduğu ve benimseme isteği inceleniyor.
• Sektör uygunluğu: Firmanın çalıştığı sektörün, sunduğunuz hizmetlerle ne kadar uyumlu olduğu kontrol ediliyor.
• Büyüme potansiyeli: Projenin uzun vadede ne kadar kazanç sağlayabileceği tahmin ediliyor.

Gerçek Bir Değerlendirme Örneği

ClearVet’in nasıl çalıştığını somutlaştırmak için bir örnek üzerinden ilerleyelim. Nairobi Logistics Ltd adlı bir firma tarafından gönderilen bir talep aşağıdaki şekilde değerlendirildi:

{
  "company_name": "Nairobi Logistics Ltd",
  "overall_score": 7.5,
  "recommendation": "high",
  "scores": {
    "problem_clarity": {
      "score": 9,
      "reasoning": "Problem olağanüstü net tanımlanmış"
    },
    "growth_potential": {
      "score": 8,
      "reasoning": "Günlük 200 rapor işlem hacmi yüksek potansiyel gösteriyor"
    }
  },
  "status": "approved",
  "approved_by": "Cess"
}

Bu örnekte, problemin netliği ve büyüme potansiyeli yüksek puan alırken, diğer boyutlar da genel olarak olumlu değerlendirildi. Sonuç olarak, bu talep insan onayına sunuldu ve onaylandı.

Neden Diğer Araçlardan Farklı?

ClearVet’in rakiplerinden en önemli farkı, insan faktörünü tamamen ortadan kaldırmaması. İşte sistemin öne çıkan özellikleri:

• İnsan onayı gerekiyor: Tüm değerlendirmelerde nihai karar insan tarafından veriliyor. Claude sadece analiz yapıyor ve öneri sunuyor.
• Tam denetim izi: Tüm değerlendirmeler, puanlar, kararlar ve tarihler PostgreSQL’e kaydediliyor. Hiçbir veri kaybolmuyor.
• Arka planda çalışıyor: API talebi hemen yanıtlıyor. Claude analizini arka planda yapıyor ve sonuç Slack’e gönderiliyor.
• Gerçek müşteri formu kullanılıyor: Typeform üzerinden doldurulan formlar, gerçek müşteriler tarafından doldurulmuş gibi sisteme entegre ediliyor.

Freelancerlar İçin Gerçek Değer: Zaman ve Para

ClearVet gibi bir sistemin bir ajans için kurulum maliyeti yaklaşık 80.000 ila 150.000 Kenya Şilini arasında değişiyor. Ancak sistem, haftada saatlerce süren elle tarama işlemlerini otomatikleştirerek kısa sürede kendini amorti ediyor. Freelancerlar ve küçük ajanslar için zaman tasarrufu ve verimlilik artışı anlamına gelen bu sistem, müşteri kabul sürecini baştan sona yeniden şekillendiriyor.

ClearVet’in geliştirilmesiyle birlikte, freelancerların müşteri değerlendirme sürecindeki en büyük zorluklarından biri olan elle tarama işlemleri artık geçmişte kalıyor. Gelecekte, daha fazla freelancer ve ajansın benzer sistemleri benimseyerek iş süreçlerini optimize etmesi bekleniyor.

Günümüzde freelancerlar için zaman en değerli varlık. ClearVet gibi araçlar, sadece projeleri değil, aynı zamanda iş yapış şekillerini de yeniden tanımlamaya başlıyor.