Agenten mit Gedächtnis: Warum echte Erinnerung mehr als nur Speicher ist
Ein Support-Agent, der sich nicht an frühere Kundenanfragen erinnert, ist nicht defekt – er hat einfach kein Gedächtnis. Doch was bedeutet echte Agenten-Erinnerung wirklich? Ein neues Schema zeigt, wie fünf Schlüsselschichten funktionieren.